服务理念

只有用户的成功,才能保证我们的成功。

上海梦创软件科技有限公司自成立以来,一贯致力于提供高服务质量、完善服务体系,参照行业标准,恪守用户至上,围绕应用保障,坚持最佳实践,形成“梦创服务”的优质品牌。

服务内容

1. 咨询策划 为客户提供业务现状分析、需求整理、流程优化、数据整合等项服务。 帮助客户制定IT技术战略和实施计划,建立科学合理的工作模式,规范流程,共享数据,协同办公,提高工作效率和改善绩效。

2. 产品部署 在公司产品的基础上,根据客户的需求提供量身定制的配置服务,通过快速部署使客户平稳地将已有业务转移到IT平台上。

3. 运行监控 对客户现有系统运行情况进行持续检查,分析设备配置情况,随时处置各类问题,使设备处于正常运行状态。

4. 定期巡检 根据客户应用系统及相关的设施的具体情况进行定期巡检,以便及时发现和排除隐患,确保系统(设施)正常运行。

5. 事件处置 接到客户报修通知后立刻提供电话咨询或现场服务,在第一时间排除故障,确保系统(设施)正常运行。

6. 安全保障 数字认证,访问控制;数据保护、数据备份及数据恢复;阻止恶意程序、病毒的侵袭;制定应急预案并组织演练。

7. 技术培训 根据客户应用情况及个性化的需求,有针对性地提供不同层次的技术培训或现场指导。

8. 优化升级 通过对客户系统应用配置的优化,保证业务系统运转流畅,并对可能出现的问题防患于未然;在公司产品推出的新的版本时,及时为用户演示,根据客户的需求提供升级服务。

售后服务电话:02156918681/82/83/84/85